Аудит сайтов >> Услуги аудита >> Аудит служб заказчика
Аудит служб заказчика
Даже когда ваш сайт будет находиться в топе (в первой десятке) поисковых систем, возможно, что ожидаемый приток клиентов не оправдает ваши ожидания. Да, посетителей на сайте станет в разы больше, но почему-то они не спешат становиться вашими заказчиками. Почему? Причина, по которой вложенные средства в продвижение сайта не оправдают ваших ожиданий, проста и банальна. Некачественное обслуживание.
Аудит служб заказчика направлен на то, чтобы узнать насколько быстро и качественно обрабатываются заказы с сайта, насколько добросовестно происходит обслуживание потенциальных клиентов, как совершается взаимодействие между менеджером фирмы и посетителями с сайта. От квалификации менеджеров во многом зависит поведение покупателя – станет ли он в конечном итоге вашим клиентом, или уйдет к конкурентам.
Аудит служб заказчика позволяет обнаружить, на каком этапе теряются потенциальные покупатели, пришедшие с сайта, а также выявляет причины, почему seo-продвижение не приносит прогнозируемого результата.
Объектами аудита являются те средства коммуникаций, которые представлены на вашем сайте:
По вышеперечисленным каналам связи мы пытаться выполнить заказ или узнать подробную информацию о предоставляемых товарах или услугах. После проведения подобных тестовых заказов вам предоставляется отчет, в котором показано по каким объектам производился аудит, на каком этапе происходит потеря клиентов с сайта, отражаются ошибки, которые допускают менеджеры при общении с посетителями с сайта. При необходимости предоставляются копии переписки с менеджерами компании.